家用家用电器修理基本价格除非发布，Sonbhadra让顾客在修理家用电器的时候“心中有谱”。　　本报记者卢政摄

　　文/本报记者马骏 通讯员梁慧玲

　　家用家用电器购买容易、修理难一直是金融行业众所周知，而在收费项目各方面尤其让顾客心里用不着，往往由修理商“新埃”定调，这种现象有望在莞得以缓解。本报记者昨日从中山市家用电器修理专业委员会获悉，历经数月筹划或将于下月正式对外发布家用家用电器修理基本价格，该服务费主要就由三部分构成，当中上门服务额外服务费最高不得超过100元，同时团体会员单位对各项收费项目均需进行规范。

　　现状

　　家用家用电器修理服务中潜存圈套

　　对众多家用家用电器顾客而言，多数家用家用电器都给我们的日常生活带来了不少方便，但除非遇到难题真要修理起来则大耳无尾，且常常让人pulchre。家用家用电器修理过程中究竟存有哪些弊病，又答“圈套”？

　　本报记者从中山市家用电器修理专业委员会了解到，现今无论是家用家用电器厂商还是修理服务供应商，在家用家用电器修理各方面都存有很大的弊病，甚至是一些不入流的“圈套”。

　　用户最忧屡禁不止项目和高收费项目

　　就家用家用电器修理各方面存有的诸多难题，相关金融行业网站对电视节目、冷气和滚筒三大件进行的售后进行调查显示，顾客最怕修理屡禁不止项目和高收费项目，从而高居而此进行调查榜首。

　　电视节目售后举报主要就集中在民营企业推脱、联络不出修理点、登门修理不及时，以及修理人员态度不好和修理周期太长等，而屡禁不止项目与修理服务费偏高更一度成为“重灾区”，当中后者占比高达27.1%。造成而此弊病的原因在于，有些将售后外包出去，使得承包商自私自利。

　　另一大件冷气的举报则涉及不制冷热泵、漏水难题、噪音过大等几各方面，但相关的售后除了修理配件劣质占比5.3%外，其余多在10个百分点以上，而相关屡禁不止项目与修理服务费高的反应最多，分别为23.1%和15.7%。受访者称，商家名目在冷气加装、修理时多缴交很大服务费，如缴交支架费或故意把加装位置设计不合理，以从中缴交延长管线等服务费。

　　滚筒各方面，尽管联络不出修理点占整个举报的22.7%，但相关修理服务费高、屡禁不止项目两项亦各自达到了12.9%和9.5%。

　　措施

　　或发布修理基本价格束缚团体会员民营企业

　　家用家用电器修理和上门服务额外服务费究竟缴交多少才算合理，佛山能否建立一个统一的收费项目国际标准？“这各方面我们也一直在探讨和摸索，”中山市家用电器修理专业委员会秘书长邓世贤说，经近半年时间的商谈筹划，联合会现已制定了修理服务收费项目基本价格格，它主要就由上门服务额外服务费、零件费和修理操作流程三部分组成，当中上门服务额外服务费将视修理服务供应商与顾客距远近、家用电器具体情况而定，双方商谈缴交30~100元。

　　邓世贤说透露，该修理基本价格已上报中山市物价局备案，或将在下月或明年初向外发布，届时所有团体会员民营企业店面均张贴并执行而此基本价格格。“虽然绝非所有的修理店面都已入会者，但团体会员民营企业在业内还是颇具代表性，我们希望以此规范经营者的行为，推动金融行业规范化和持久科技化。”邓世贤说。

　　之后，联合会还拟成立专家委员会为解决纠纷提供技术辅导和鉴定，并建立家用电器修理查阅热线，逐步组建民营企业数据库供顾客查阅，甚或从团体会员中抽调专业技术人员成立家用电器修理志愿小分队，以拉近与顾客的距。

　　提醒

　　大型家用家用电器连锁店修理收费项目极为实用

　　佛山苏宁和佛山国美认为，全国性的家用家用电器连锁店民营企业在修理收费项目各方面早已形成了很大的国际标准，且兼具合理性与权威性。

　　而联合会的而此基本价格仅对团体会员民营企业具有很大的体内平衡，对非团体会员民营企业则难以普遍束缚，虽能让顾客心里有谱，并可不同程度地推动金融行业健康发展。

　　同时，大的家用家用电器连锁店在修理收费项目各方面也相对极为实用，会不定期适时让利，从而更为市场化和便民化，毕竟修理额外服务费绝非卖场的主要就利润来源。